黨員干部的政治素質(zhì)，不僅體現(xiàn)在重大原則問(wèn)題上，更體現(xiàn)在日常工作和生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。在全面從嚴(yán)治黨的背景下，維護(hù)黨的形象是每個(gè)黨員的責(zé)任。黨員干部要以自己的一言一行，自覺(jué)為黨的形象增光添彩。

待人接物是黨員干部的名片

我們黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。是熱情相迎，還是冷若冰霜；是耐心傾聽(tīng)，還是敷衍塞責(zé)；是平等相待，還是居高臨下，這些態(tài)度直接關(guān)系到群眾的切身感受，檢驗(yàn)著黨員干部是否真正把人民放在心中。誠(chéng)懇謙和、公道正派的待人方式，能夠傳遞出黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和清新風(fēng)氣；而官僚習(xí)氣、推諉扯皮、盛氣凌人的做派，則會(huì)嚴(yán)重?fù)p害黨的威信和形象。黨員干部通過(guò)文明有禮、真誠(chéng)友善的待人接物，能夠有效拉近與群眾的心理距離、消除隔閡，建立融洽和諧的黨群干群關(guān)系。當(dāng)群眾感受到來(lái)自黨員干部的尊重與溫暖時(shí)，更容易產(chǎn)生認(rèn)同感和信任感，反之，冷漠生硬的態(tài)度則會(huì)在黨群干群之間筑起無(wú)形的“隔心墻”。

黨員干部待人接物的原則和要求

一是平等待人、尊重他人。對(duì)待他人，無(wú)論是誰(shuí)，都要平等相待，給予人格上的尊重。這種平等、尊重不能是表面的客套，而應(yīng)該是發(fā)自?xún)?nèi)心的深刻認(rèn)知。二是恪守誠(chéng)信、言行一致。黨員干部對(duì)群眾作出的承諾要努力按時(shí)兌現(xiàn)，對(duì)同事約定的工作要按時(shí)保質(zhì)完成，對(duì)上級(jí)匯報(bào)的情況要實(shí)事求是。決不能開(kāi)“空頭支票”，唯有以誠(chéng)待人，才能贏得長(zhǎng)久信任。三是謙遜謹(jǐn)慎、不驕不躁。對(duì)待群眾，要甘當(dāng)小學(xué)生，拜人民為師，傾聽(tīng)他們的智慧和呼聲；對(duì)待同事和下級(jí)，要看到他人的長(zhǎng)處，相互學(xué)習(xí)；對(duì)待老同志和黨外人士，要尊重他們的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解。四是寬容大度，團(tuán)結(jié)協(xié)作。黨員干部要有容人之短的胸懷、容人之過(guò)的雅量。要善于聽(tīng)取不同意見(jiàn)，包括反對(duì)自己的意見(jiàn)。要搞“五湖四海”，不搞親親疏疏、團(tuán)團(tuán)伙伙。對(duì)于他人的無(wú)心之失，要給予理解和寬容；對(duì)于原則性問(wèn)題，則要出于公心、坦誠(chéng)溝通。五是講究方法，善于溝通。要學(xué)習(xí)溝通的技巧，注意說(shuō)話的場(chǎng)合、對(duì)象和分寸。批評(píng)建議要出于公心、與人為善，讓人容易接受；部署工作要清晰明確、給予信任，激發(fā)下屬能動(dòng)性；面對(duì)矛盾要冷靜克制、循循善誘，化干戈為玉帛。六是堅(jiān)持原則、公私分明。待人接物中要堅(jiān)持原則、公私分明。不能為了“人情”，頭腦一熱、放棄原則。不能將正常的同志關(guān)系、工作關(guān)系異化為庸俗的吃喝玩樂(lè)、利益交換關(guān)系。

提升黨員干部待人接物修養(yǎng)的途徑

一要樹(shù)立群眾觀念，提升人文素養(yǎng)。真正明白“我是誰(shuí)、為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)”。黨員干部是人民的勤務(wù)員，我們所做的一切工作都是為人民服務(wù)。要加強(qiáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)，提升人文素養(yǎng)和道德情操。思想境界提高了，待人接物自然會(huì)有更高的標(biāo)準(zhǔn)和追求。二要強(qiáng)化宗旨意識(shí)，涵養(yǎng)為民情懷。要經(jīng)常性地深入基層、深入群眾，體驗(yàn)群眾生活，體會(huì)群眾甘苦，與群眾建立深厚感情。只有當(dāng)心中真正裝著人民，才能在待人接物中自然流露出對(duì)群眾的尊重和關(guān)愛(ài)。三要注重禮儀養(yǎng)成，規(guī)范言行舉止。從儀容儀表、接聽(tīng)電話、接待來(lái)訪、參加會(huì)議等細(xì)節(jié)做起，使自己的言行舉止更加符合身份、適應(yīng)場(chǎng)合、體現(xiàn)教養(yǎng)。同時(shí)，要注重語(yǔ)言修養(yǎng)，用語(yǔ)要文明，說(shuō)話要有分寸，表達(dá)要清晰準(zhǔn)確，態(tài)度要誠(chéng)懇親切。四要錘煉心理素質(zhì)，保持平和心態(tài)。遇到誤解或不公時(shí)，要耐心解釋?zhuān)皇艿脚u(píng)時(shí)，要虛心接受；取得成功時(shí)，要不驕不躁。五要“吾日三省吾身”，虛心接受批評(píng)。要經(jīng)常反躬自省，聽(tīng)得進(jìn)尖銳批評(píng)意見(jiàn)，并能切實(shí)自我完善。要勇于正視，深刻剖析，觸動(dòng)靈魂，心悅誠(chéng)服，切實(shí)整改，在不斷的自我完善中實(shí)現(xiàn)自我提升。

〔作者系中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）國(guó)際和港澳培訓(xùn)中心主任〕

( 編輯：劉瓊   送簽：徐雅維   簽發(fā)：林燕 )